Reklamationer

Når du handler hos Sistie, tilbyder vi naturligvis - i henhold til dansk lovgivning 2 års reklamationsret på vores smykker.
Ved eventuelle fejl eller mangler skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Sistie, så fejlen kan blive rettet.


Reklamationsretten kan anvendes hvis varen indeholder fabrikationsfejl, er defekt, eller har mangler på købstidspunktet. Vi skelner mellem
produktionsfejl, slitage og forkert brug.

Produktionsfejl betyder fejl i produktionen af smykkerne, og reklamationsretten dækker.

Slitage dækkes ikke af reklamationsretten, og betyder at smykket har været brugt over længere tid, og at det derfor må forventes at smykket er blevet slidt. Derfor hører blandt andet slidte guldbelægninger og rhodineringer under slitage, da dette sker efter længere tids brug af smykket.

Se evt. mere under smykkepleje

Forkert brug dækkes ikke af reklamationsretten, og er når smykker har været udsat for skader, som resultat af forkert brug, eller mishandling af smykket.
Selvforskyldte skader på smykkerne dækkes naturligvis heller ikke.

Se i øvrigt medfølgende vedligeholdelsesseddel, eller læs mere under smykkepleje her på websiden.
Du som kunde, har selv ansvar for at bære smykket med forsigtighed og i øvrigt følge Sistie's retningslinjer.


Ved reklamationer vedlægges kopi af ordre/faktura, med tydelig angivelse af kontaktoplysninger, og sendes til Sistie.


Ved reklamationer kan du gratis hente en GLS returlabel https://retur.pakkelabels.dk/izabelcamille

Sendes til
Sistie/Izabel Camille ApS
Slotsgade 65B
3400 Hillerød


Vigtigt:
Dine varer skal sendes retur i original æske eller tilsvarende, så varen ikke tager yderlige skade under returfragten. Endvidere skal der vedlægges en beskrivelse af reklamationsfejlen samt kontaktoplysninger.